不卖茶叶卖自己——电话销售茶叶的最高境界

　　小师：“陈总您好！我是聚祥春的小师，听同事说，您上周问到我们的新品什么时候有，赶巧，从总部定的蛇年新品秘韵黄金叶今天到了，想请您来品鉴一下。”

　　“呵呵，同事们都说应该找您，说您是品茶的专家。”
 
　　“那真是太好了。谢谢，我们店的新茶品鉴会将在明天上午十点展开，期待您的到来。”
 
　　短短几分钟，小师就成功邀请到一位顾客来品鉴新品。在采访中小师说：“我销售的并不是茶叶，而是我的素养、能力和与客户之间的融洽关系。”难怪这位每个月业绩不下十万元的超级电话销售员受到大家的钦佩。

　　电话营销这种新的营销模式在中国的发展和应用已经有好几年了，对于电话营销的理解每个人却不尽相同。

　　首先，我销售自己的素养。从拿起电话说出的第一句话起，我便开始销售自己的综合素质。像说话逻辑是否清晰、情绪是否饱满、态度是否友好、礼貌是否到位、语言用词是否有水平、说话是否有足够的亲和力等等，无一不是与我们的综合素质息息相关。

　　其次，我销售自己的能力。核心能力是“电话沟通能力”， 电话营销在一定程度上要难于面对面拜访销售，因为面对面拜访销售比电话营销会有更多时间去充分展示自己的魅力，同时，可以借助更多的营销工具如茶叶样品、说明书、幻灯片及其它相关资料来增强说服力；然而电话营销只有非常宝贵的几分钟有时甚至不到一分钟的时间可以供我发挥，同时，我除了用自己的高水平的沟通能力来征服客户之外，没有其它工具可以借用。用电话约客户的时候，我必须掌握的基本电话沟通技巧有提问、倾听、同理、引导、赞美、同步共六项，这要求有延伸和亲和力，要有挖掘客户需求的能力、帮助客户解决问题的能力、生动陈述产品的能力等等。

　　最后，我销售自己与客户的关系。对于聚祥春的一些价格较高的茶产品，我通过与客户建立关系来争取他们对这款茶产品的兴趣。

　　三流的电话销售人员卖茶叶，二流的电话销售人员卖技巧，一流的电话销售人员卖关系，超级水平的电话销售人员销售的就是自己。就如陆游的“汝果欲学诗，工夫在诗外”的写诗秘密。

　　茶叶加盟热线：400-8837-898   公司官方网站：http://www.jxc-tea.com/