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中国是茶叶大国,但是在茶叶营销方面,我们不得不佩服美国。今天我们就来看看美国人是怎么把茶叶卖向全世界的。
说起美国茶叶公司,不得不提茶瓦纳,自成立至今,共推出100余中茶叶,其中以混合茶为主,其销售额占全体销售额的八层,这两年发展尤为迅猛,成为美国茶叶巨头,它是如何成功的,在茶叶市场竞争愈演愈烈的今天,我们还得向拜师取经!
茶瓦纳主要以线上销售和线下销售为主要销售渠道。
线上销售:建立Teavana 在线销售平台。
2007年Teavana 在线销售平台,三年后就为公司创造了7%销售额,每年增长率为56%,这个得益于网站上的虚拟“茶架”与配茶建议服务。在这个虚拟“茶架”上,用户可以浏览到茶瓦纳所有茶叶、茶商品和茶礼品信息。在线服务人员全天为顾客服务,向顾客提供配茶的建议、以及各种拼配的功用介绍。消费者在互动中,享受了拼配的乐趣和个性需求。这一举措也在很大程度上吸引了年轻消费者,增强了品牌黏性。
线下销售:直营店与授权加盟店的结合
直营店是茶瓦纳主要的销售渠道,主要选择人流量的大型购物超市,其杀手锏是名为“茶架(Wall of Tea)”的展示柜,这是线上虚拟“茶架”的真实版,陈列了近100中的茶馆,让顾客有一种置身于“茶天堂”的感觉。而授权加盟店则坐落于区域生活中心的顶级商户。
在我国,茶叶销售形式多样,有直营也有加盟,如大家所熟知的聚祥春茗茶,其加盟店在全国已经有300多家,也有属于自己的直营店,与茶瓦纳线下销售的方法如出一辙,许多茶叶也在线上销售。但是细心观察可以发现,我们的销售模式比较单一,这样接触的顾客群体就比较少。也有线上线下同时进行的茶企,但是却没办法做到二者的均衡发展,顾了这头,掉了那头。所以想要把握好茶叶市场,首先得先完善系统建设,才能确保茶叶市场健康发展。
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