长春一茶楼收取茶位费遭市民投诉

发布时间：2024-04-29 来源：茶知识: > 普洱茶作者：chazhishi.com

导读: “今年春节期间我们只受理一件投诉，创近年来最低，而且在非节日期间也没有出现过这一情况。”前天，记者从长春市消费者协会了解到，春节期间，该市消协仅受理一件投诉，涉及茶楼行业收费项目不清晰的问题，受理当日已解决。据长春市消协秘书长钟萍介绍，春

　　“今年春节期间我们只受理一件投诉，创近年来最低，而且在非节日期间也没有出现过这一情况。”前天，记者从长春市消费者协会了解到，春节期间，该市消协仅受理一件投诉，涉及茶楼行业收费项目不清晰的问题，受理当日已解决。

　　据长春市消协秘书长钟萍介绍，春节期间，消费者在某茶楼办理了近千元的储值卡，当在茶楼消费时，发现茶楼收取了茶位费，他认为不合理。“茶位费到底是什么费用，我自己饮茶没享受到茶楼的服务，而且茶是自己买的，为什么要收取茶位费呢？”消费者表示不解，随后将此投诉到长春市消费者协会秘书长热线。秘书长钟萍在受理此事后，立即与茶楼负责人联系，茶楼负责人员对茶位费解释不清，而且在售出商品前并没有告知消费者要收取该项费用，也没有在大堂内告知，因此应退还向消费者收取的所谓的茶位费。

　　钟萍表示，还是第一次碰到“茶位费”的投诉。茶楼对需额外收费的行为未进行明示，没有明确告知消费者，是不合理的。“好比有些饭店的餐巾纸，在消费前要明确告知食客，让他们有自主选择的权利。”如果消费者接受了，此消费行为就视为双方自愿。根据消费者权益保护法，消费者享有知情权和选择权，酒店收取茶位费必须先告知消费者，并且由消费者自行选择需不需要提供这项服务。如果酒店、餐厅不给予消费者选择的权利，喝不喝茶都要收取费用，则属于强迫消费行为，“不过收取‘茶位费’近年来在我市正在悄然兴起，继‘开瓶费’，‘包厢最低消费’后，又一个新的收费项目”。她建议消费者的在消费中，如遇此类情况觉得有疑问，可向消协部门投诉。